Política de frete

1.1 Formas de Envio

A Brinkoou trabalha com fornecedores no Brasil e no exterior para oferecer uma seleção especial de brinquedos e produtos infantis que encantam pais e filhos.

Atualmente, oferecemos duas modalidades de frete:

  • Entrega Segura – Frete Grátis
    📦 Prazo estimado: 5 a 12 dias úteis após a postagem
    ✔ Inclui: Seguro contra extravio + Código de rastreamento gratuito

  • Frete Expresso – R$ 9,90 (fixo)
    📦 Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis após a postagem
    ✔ Inclui: Seguro contra extravio + Código de rastreamento gratuito

O envio do pedido é realizado em até 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
⚠️ Pedidos feitos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento.

➡️ Em períodos de grande demanda (Black Friday, Natal, etc.), greves ou outros fatores externos, os prazos podem sofrer alterações. Mas fique tranquilo(a), nossa equipe acompanha cada etapa do envio.

1.2 Garantia de Entrega

Se o seu pedido não for entregue dentro de até 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral.

Todos os envios contam com seguro contra extravio.

👉 É possível que os produtos sejam enviados em pacotes separados, especialmente em compras com mais de um item. Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento.

2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado para o e-mail informado na compra em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

⚠️ As atualizações podem levar alguns dias para aparecer no site dos Correios ou transportadora, principalmente nos primeiros passos do trajeto (nacional ou internacional).

3. CONDIÇÕES GERAIS

3.1 Endereço Incorreto ou Incompleto

O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.

Caso o pacote retorne por erro ou dados insuficientes:

  • A Brinkoou poderá realizar o reenvio sem custo uma única vez como cortesia.

  • Em casos reincidentes, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

3.2 Destinatário Ausente

É fundamental que haja alguém no local para receber o pedido.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Se não houver recebimento, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima e ficará disponível por até 7 dias corridos para retirada.

  • Caso não seja retirado e retorne ao remetente, o reenvio será feito mediante novo prazo de entrega a partir da data de repostagem.

4. TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Em caso de cobrança de taxas ou impostos alfandegários, a responsabilidade é da Brinkoou.

👉 Você não pagará nenhum valor além do informado no momento da compra.

5. SUPORTE E ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento, nossa equipe está à disposição para ajudar:

📩 contato@brinkoou.com.br
💬 Ou diretamente pelos canais de atendimento no site.